دورات تسويق

رضا العملاء

(4.5) 146 شخص
810 طالب


Ehab Mesallum
ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
  • فهم مفهوم رضا العملاء وأهميته في نجاح الأعمال
  • تطوير مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتحقيق رضاهم
  • تطبيق استراتيجيات تحسين جودة المنتجات والخدمات لزيادة رضا العملاء
  • تحليل توقعات العملاء وتلبيتها بشكل يتجاوز التوقعات
  • استخدام أدوات قياس رضا العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
  • تعزيز مهارات الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
  • تصميم برامج وخطط لتعزيز ولاء العملاء ورضاهم المستمر
  • تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء لزيادة رضاهم
  • تطوير مهارات إدارة العلاقات مع العملاء وتحقيق تجارب إيجابية
  • تقييم أداء الشركة من خلال مؤشرات رضا العملاء وتحسينها باستمرار

محتوى الدورة التدريبية 24 درس . 5 س 10 د


نبذه عن الدورة
دورة معتمدة اون لاين مجانية رضا العملاء، وهو مصطلح تجاري، هو مقياس لمدى المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتحقيق أو تجاوز توقعات الزبون. وينظر اليه على انه مؤشر الأداء الرئيسي داخل قطاع الأعمال وجزء من منظورات أربعة من سجل الأداء المتوازن . Ehab Mesallum customers satisfaction
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة رضا العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة
رضا العملاء
الدروس
24 درس
رضا العملاء
شهادة معتمدة
نعم
رضا العملاء
محتوى الدورة
رضا العملاء
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
رضا العملاء
شهادة معتمدة من منصة معارف في رضا
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.5/5

146 تقييمات

98 تقييمات 5 ( ممتاز )
39 تقييمات 4 ( جيد )
4 تقييمات 3 ( متوسط )
2 تقييمات 2 ( مقبول )
2 تقييمات 1 ( سئ )
غالب بن سالم بن مسلم المسهلي
غالب بن سالم بن مسلم المسهلي
21 ديسمبر 2025

ممتازة

بخيت سالم مسلم الشعشعي
بخيت سالم مسلم الشعشعي
14 ديسمبر 2025

ممتاز

ahmed alarimi
ahmed alarimi
14 ديسمبر 2025

نعم

محمد عوبد ناصر الحمر الكثيري
محمد عوبد ناصر الحمر الكثيري
11 ديسمبر 2025

ممتازة

مبارك مسلم احمد جداد
مبارك مسلم احمد جداد
10 ديسمبر 2025

ممتازة

حسن بن الرضة سلاوم جداد
حسن بن الرضة سلاوم جداد
9 ديسمبر 2025

ممتازة

م. هيثم بن صالح بن اسماعيل الفارسي
م. هيثم بن صالح بن اسماعيل الفارسي
4 ديسمبر 2025

جيدة

mahmoudzidan768@gmail.com
[email protected]
1 ديسمبر 2025

جيد

Sherif Mostafa
Sherif Mostafa
1 ديسمبر 2025

..

Mostafa Gamal
Mostafa Gamal
26 نوفمبر 2025

جيد

Mohamed Ali
Mohamed Ali
26 نوفمبر 2025

م

Mohamed Ebrahim soliman
Mohamed Ebrahim soliman
25 نوفمبر 2025

ممتاز

Loading
عرض المزيد